服务条款
01定义与适用范围
1.1 定义
| 术语 | 含义 |
|---|---|
| iModel 平台 | 卓越方达自主研发的数据科学与 AI 分析平台，包括 iModel Analytics Studio、iModel Enterprise、iModel Flowbot、iModel Insight 及相关组件。 |
| 开源版本 | 依据 GNU GPL v3 协议发布的 iModel Analytics Studio 社区版，可从官方网站免费下载。 |
| 商业版本 | 需付费订阅或购买许可证的企业级产品，包括 iModel Studio 企业订阅、iModel Enterprise、iModel Flowbot 等。 |
| 官方网站 | www.imodel.org.cn 及其子域名。 |
| 用户数据 | 用户在使用 iModel 平台过程中上传、输入、生成或处理的所有数据。 |
1.2 适用范围
本条款适用于以下所有场景：
- 访问或浏览 iModel 官方网站
- 下载、安装或使用 iModel 任何版本的软件
- 申请试用、购买或续订 iModel 商业产品
- 通过 API、SDK 或其他接口调用 iModel 服务
- 参与 iModel 用户社区、文档中心或培训课程
02产品与许可
2.1 开源版本（iModel Analytics Studio 社区版）
开源版本基于 GNU GPL v3 协议授权，您可以自由使用、复制、修改和分发，但须遵守以下条件：
- 任何基于开源版本的衍生作品，必须以相同的 GPL v3 协议开源发布
- 不得删除或修改软件中的版权声明、商标标识及法律声明
- 将开源版本用于商业用途前，请联系我们确认合规性
2.2 商业版本
商业版本（包括 iModel Enterprise、iModel Studio 企业订阅、iModel Flowbot 等）依据单独签署的《软件许可与服务协议》授权使用。商业许可的核心条款包括：
- 许可证与您的合同约定的用户数量、部署范围相绑定，不得超范围使用
- 不得对商业版本进行反编译、反汇编或逆向工程，法律明确允许的情形除外
- 不得将商业许可转让、出租或转授权给第三方
- 试用许可仅限于内部评估，不得用于生产环境
2.3 信创与国产化合规
iModel 平台全面兼容国产操作系统（统信 UOS、麒麟等）、国产数据库（达梦、人大金仓、OceanBase 等）及国产 CPU（飞腾、鲲鹏、龙芯等）。具体信创合规认证情况，请联系我们获取最新证明文件。
03账户注册与安全
使用需要账户的服务（如下载中心、文档中心、商业产品管理后台等）时，您须：
- 提供真实、准确、完整的注册信息，企业用户须填写真实的企业全称
- 妥善保管账户密码，不得将账户共享给未授权人员
- 发现账户异常或疑似被盗用时，立即通知我们
- 对在您账户下发生的所有活动承担相应责任
我们保留因安全原因暂停或终止账户的权利，并将及时通知您。
04付费、订阅与退款
4.1 费用与支付
- 所有商业产品的价格均以最终合同或官方报价单为准，如有变更提前书面通知
- 发票均为增值税专用发票，支持对公转账，税率以实际为准
- 订阅费用按合同约定周期预付，逾期未续费将导致服务自动降级或中断
4.2 退款政策
| 情形 | 退款处理 |
|---|---|
| 试用期内（合同约定天数内）提出终止 | 全额退款 |
| 我方原因导致服务不可用超过合同 SLA | 按实际影响期比例退款或延长服务期 |
| 用户主动提前终止年度订阅 | 扣除已使用月份费用后退还剩余部分 |
| 因用户违反本条款导致服务终止 | 不予退款 |
退款申请请联系您的客户成功经理或发送邮件至 info@imodel.com.ai，我们将在 5 个工作日内回复处理方案。
05用户行为规范
使用 iModel 产品与服务，您承诺不进行以下行为：
- 将 iModel 用于任何违反中华人民共和国法律法规的活动
- 通过 iModel 处理、传输或存储违禁数据（包括但不限于危害国家安全、侵害他人隐私的数据）
- 尝试破坏、绕过或干扰 iModel 平台的安全机制、授权验证或访问控制
- 对 iModel 平台进行自动化的大规模抓取、压力测试或攻击行为
- 利用 iModel 平台侵犯第三方的知识产权或商业秘密
- 将 iModel 的功能、界面或文档作为开发竞品的直接参考
- 发布虚假评价、散布关于 iModel 产品的不实信息
违反上述规范的，我们有权立即暂停或终止服务，并保留追究法律责任的权利。
06知识产权
6.1 我方所有权
iModel 平台（商业版本）的源代码、界面设计、算法、文档、商标、logo 及所有相关知识产权，均归深圳市卓越方达科技有限公司所有。本条款不转让任何知识产权，仅授予您有限的使用权。
6.2 用户内容
您在 iModel 平台上创建的工作流、分析模型、报告及其他内容，其知识产权归您所有。您授予我们在提供服务所必需的范围内使用上述内容的权限（如系统备份、故障排查）。
6.3 反馈与建议
您向我们提交的产品建议、功能反馈或错误报告，您同意我们可以无偿、永久使用此类反馈改进产品，无需向您支付任何报酬。
6.4 商标使用
未经书面许可，您不得在任何商业宣传材料中使用”iModel””智模””卓越方达”等商标或相似标识，但在合理描述与 iModel 集成的产品时可使用规范的指代性描述。
07数据与隐私
您的数据属于您。对于本地部署的 iModel 产品，用户数据完全存储在您自己的服务器或设备上，我们不收集、不访问、不存储您的业务数据。
- 我们仅在您明确授权的情况下收集必要的账户信息和使用统计（如产品激活、错误报告）
- 我们不向任何第三方出售用户数据
- 涉及个人信息的处理，遵循《个人信息保护法》《数据安全法》等相关法规
- 我们实施技术与管理双重安全措施，防止数据泄露
详细的数据处理方式请参阅 《隐私政策》。
08免责声明与责任限制
8.1 服务”按现状”提供
在适用法律允许的最大范围内，iModel 开源版本按”现状”和”可用状态”提供，不附带任何明示或暗示的保证，包括适销性、特定用途适用性的保证。商业版本的质量保证以合同约定为准。
8.2 责任上限
因使用或无法使用 iModel 产品导致的任何间接损失、数据丢失、利润损失或业务中断，在法律允许的范围内，我们的累计赔偿责任不超过您在事件发生前 12 个月内向我们实际支付的费用总额。
8.3 例外情况
上述责任限制不适用于以下情形：因我方欺诈、重大过失或故意行为造成的损失；因我方违反数据保护义务造成的损失；法律明确不可排除的责任。
09服务变更与终止
9.1 我们的权利
- 我们可能在合理通知后（一般提前 30 天）变更或终止部分功能
- 若您违反本条款，我们可立即暂停或终止您的账户和服务访问权
- 对于免费/开源版本，我们保留在任何时候修改、停止发布新版本的权利
9.2 您的权利
- 您可随时停止使用 iModel 产品，商业版本的终止按合同约定执行
- 服务终止后，我们将协助您导出账户内存储的数据（如适用），存储期限为终止后 30 天
10适用法律与争议解决
本条款的订立、效力、解释、履行及争议解决，均适用中华人民共和国法律。
- 双方发生争议，应首先友好协商解决，协商期为争议发生后 30 天。
- 协商不成的，任何一方均可向深圳市有管辖权的人民法院提起诉讼。
- 本条款部分条款被认定无效或不可执行，不影响其他条款的效力。
11条款修订
我们可能不时更新本条款。重大变更将通过以下方式提前通知：
- 在官方网站首页发布公告（至少提前 15 天）
- 向注册用户发送邮件通知
- 商业客户通过客户成功经理专项告知
变更生效后继续使用 iModel 产品，即视为您接受新版条款。若您不同意变更内容，请在生效日前停止使用并联系我们处理已有合同事宜。
本条款历史版本可通过联系我们获取。
12联系我们
如对本条款有任何疑问，或需要报告合规问题，请通过以下方式联系我们：